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君嶋 哲弘
-Tetsuhiro Kimishima-

2011年4月、eBayでの販売を開始。
ある程度稼げるようになったため、
翌年3月には、受かっていた大学院を蹴り、
この道一本で行くことを決意。

2013年3月に開始したAmazon輸出では、
たった2ヶ月で月収100万円を突破。
現在は、eBay、Amazonを中心にビジネスを展開しつつ、
ブログ、メルマガを通じて、
輸出ビジネスの情報を発信しています。

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売れる理由を考える

 

こんばんは、君嶋です。




特定のセラーにしぼってリサーチをしていると、

「何でこのセラーはこんなに売れるんだろう…」

ということが多々ありますよね。


僕が今日リサーチしたセラーは、

・超競合が多い商品を、

・人より高く販売していて、

・しかも、商品説明は超しょぼい

という感じで、謎に包まれていました。


こういうのには、大体理由があります。


Best Matchとか、たまたまバイヤーの目に留まるとか、そういう不確定要素も多いので、

最終的に「偶然」という結論に至ることもありますが、

しっかり考えれば答えが出ることは多いものです。


このセラーをもうちょっと深くリサーチした結果、

・発売から、競合が現れるまでの間に高く売っている

・出品数が6000と非常に多く、その割には落札数は少なかったので、偶然の力を使って売っている

という、2つのことがわかりました。


すると、ただ追随するだけではなく、

・もう遅いから、現在の競合あたりの価格で出品する

・売れていないものを含めて全部パクる

などの対策を練ることが出来ますね。

(6000品出品するのは楽ではないですが…)



考えても考えても、「偶然」以外の結論が出ないようなこともあるでしょう。


その時は、「その人と全く同じことをする」というのが効果的ですね。


要するに、出品されたものをチェックして、

即座に、全く同じように出品してしまう、ということです。


これは楽ではないですが、理論上は、同じように出品すれば同じように売れるはずですね。



初心者の頃は、価格差を追って出品するだけで十分だと思います。


出品の手が止まってしまう方がよっぽど良くないし、

数と偶然の力で売るのが最も簡単だからですね。


が、いまひとつ伸び悩んでる場合は、少し売れる理由を考えてみてくださいね。




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丁寧な言い方

 

こんばんは、君嶋です。




僕はeBayでネガティブフィードバックを貰ったことはありません。


でも、しょっちゅう在庫切れも起こしているし、

たまに商品を間違えて、違う商品を送ってしまったりもするし、

発送が著しく送れることもあるし、

送ったら箱がつぶれていた、ということもあります。


何故なんでしょう?


考えてはみたものの、やはりこういう問題は、明確な答えを出すのが難しいので、あくまで僕の予想でモノを言いますが…


一つは、基本的に相手の要求を飲む、ということ。


評価が重要なeBayでは、基本的にバイヤーが有利な世界です。

(セラーはポジティブフィードバックしか残せませんし…)


それはそういうものだと諦めて、基本的にバイヤーの要求は飲んであげる必要があると思います。


ただし、eBayがセラーを守ってくれる事柄(関税の支払いに関するクレーム等)は拒否しても良いです。



まあこれは、大体の人は出来ているのかなとは思います。

だって、正当な理由があって「返金しろ」って言われているのに対して、

「嫌です」って言う人はいないと思いますので…



もうひとつ僕が意識していることは、「丁寧な言い方」です。


例えば、handling timeが5 business days(1週間)なのに、

2日後に「発送はまだか!」と言ってくるお客さんがいたとします。


「いやいや、5 business daysって書いてあるでしょ!」って言うのは簡単ですが、

ここで、「本当にお待たせしてしまって申し訳ないです。出来る限り早く発送するので、楽しみにしていてください。」とかですね。


僕は英語が得意ではないので、やたら「Please」を付けているだけなのかもしれないですけど笑

要は言っている内容が重要です。気持ちが現れるので。


こっちが優しくしていれば、ネガティブフィードバックを付ける人は少ないと思います。



僕はヤフオクでは1件悪い評価を持っているんですが…

これは入札者側のとき、言ったことを守らない出品者にキレちゃったんですよ笑

(○○日までに到着すると言っていて、その日になってから、

「無理だったので発送しませんでした」なんて言われました)


キレたって1銭の得にもならない、ということは頭に入れておいてください。


とにかく丁寧に!ですね。






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eBayを知る・まとめ

 

こんばんは、君嶋です。



今日は、「eBayからeBayの情報を得る方法」をまとめようと思います。



1.Customer Support


eBay右上の「Customer Support」をクリックすると、このページに行けます。

「Find an answer」のタブで検索をすると、大抵のことは答えを見つけることができます。


「Contact eBay」のタブから、問い合わせることもできます。

基本的には電話のみの対応ですが、Selling Tool (Turbo Lister、File Exchange等)に関しては、チャットで対応してくれます。


また、eBay.UKなどは、他にもチャットで対応してくれるものがあります。

それについては以前ちょっと触れました。

http://ameblo.jp/oversea-selling/entry-11238638547.html



2.Seller Information Center


eBayトップページ下の、「Learn to sell」から行くことができます。

ここの右上の検索窓で検索をすると、かなり細かいことまで調べることができます。

ポリシー類以外は、ここの検索だけで事足りるでしょう。



3.Discussion Boards


eBay内の掲示板のようなもので、質問に対して的確な答えが返ってくることが多いです。

以前解説したので、そちらをご覧くださいね。

http://ameblo.jp/oversea-selling/entry-11165812349.html



他にもeBayトップページ下の「Policies」など、入口はたくさんありますが、

基本的にこの3つをあたれば、全てをカバーできると思います。


これらが使えるようになると、eBayに関する不安がかなり消えるので、

まずは使ってみて、慣れていってくださいね。



おまけ

eBay Japanを参照するという方法もあります。

http://www.ebay.co.jp/

日本語なのが魅力的ですが、やはり情報量は少ないです。

何かあったとき、最初に覗いてみる分にはいいかもしれないですね。





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攻める!

 

こんばんは、君嶋です。




先日、「ビジネスアカウントにすると大幅リミットアップを期待できる」という話をしました。

http://ameblo.jp/oversea-selling/entry-11259745308.html


ビジネスアカウントにしている方は非常に少ないと思いますので、

「それをやる人が増えると、eBayに不審な行動だと思われて、サスペンドされたりするのでは…」

と思う人がいるかもしれません。


確かに、eBayというのは超理不尽なので、意味のわからない理由でサスペンドされることがあります。

(そもそも理由なくサスペンドされる場合も多いです)



が、そこでビビってしまって何もしないというのは、僕は違うと思います。


あくまで僕の考えですが、eBayで何かする時は、

注意される→改善する

で乗り切れると思っているからです。


いつも言っているように、eBayではリミットアップは肝です。

なので、そこで守りに入っていては、どんどん減速してしまいます。


TRS作戦も同じですね。


あれは一応、「評価稼ぎ」と捉えられるとまずいわけですが、

実際よっぽど露骨に(当時の僕のように、早期終了を繰り返す等)やらなければ、サスペンドされることはありません。


最初にやっていた僕は、よっぽど露骨にやったわけですが笑

全く何の問題も起きませんでした。



必ずしも「ビジネスアカウントにしなさい」というわけではないです。


が、色々なところで、「攻める!」という意識を持って取り組むほうが、良い結果が出るのかなとは思います。




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Temporary Selling Restriction

 

こんばんは、君嶋です。




朝起きると、eBayからこんなメールが来て、肝が冷えました…



MC058 Temporary Selling Restriction


Your selling privileges have been temporarily restricted because of a recent policy violation.

You won’t be able to list new items for 3 days. You’re also not allowed to register a new account during this time.



Be sure to manage any current listings and to complete any open transactions.

After 3 days, your account will no longer be restricted. However, keep in mind that any additional violations of this policy could result in the suspension of your account. Once eBay suspends an account, the member no longer has any account access. In addition, all active listings are canceled, and members who placed bids on those listings are notified.





要するに、軽いアカウントの制限ですね。

3日間は新しく商品を出品できないようですが、それ以外のことは普通にできるようです。


恐らく、原因は「アダルトカテゴリーに出品すべき商品を普通のカテゴリーに出品したこと」だと思います。


例えばアダルトギリギリのフィギュア、同人誌とかですね。


特にそういう商品を出品し続けていなくても、

以前の出品を数回に分けて消される→ポリシー違反を繰り返したので制限

というちょっと理不尽なケースもあるようです。


最近キセルの規制がいきなり厳しくなったのもそうですが、

(キセルは薬物関連ということで、禁止物品に入ってしまいます。よく売れるのに…)

eBayの基準が急に変わって、今まで大丈夫だったものがポリシー違反になることもあります。


なので、

・常にeBayの最新情報にアンテナを張っておく

・情報が入ってきたらしっかり出品物を見直す

ということが重要ですね。


3日間の新規出品停止くらいで済めば良いですが、サスペンドに発展する可能性もあるので、皆さんは気をつけてくださいね。




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